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顾客写合肥电信大厦,绝味鸭脖,位置模棱两可,我到达后怎么也打不通顾客电话,短信通知也没回信,在平台规定预订位置50米内点击送达,将外卖寄存在电信大厦门卫处,然后去送手上另一单了,十几分钟后顾客用其它电话联系我,说他在绝味鸭脖,电话里从顾客那知道两个地方相差不远,不到100米,我就好言道歉,并提示顾客外卖寄存在相距不远的电信门卫处,而自己现在走远了,不耽误他吃饭,没办法帮他拿了,希望他自己去领取,结果顾客取消订单,而商家平台索赔,我就被投诉了,我到现在没跑到50块呢,结果被投诉还要倒贴,申诉直接就失败了(申诉的成功率很低啊),打人工客服骑手类选项,就是简单的机器声音,没有任何所谓的人工成分,后来联系商家,他们说能打通顾客电话,我一下子想到了系统问题,既然平台给的顾客电话打不通,是错的,为啥出了问题责任,却要丢给我们骑手呢,为啥商家和顾客都能随随便便投诉我们,我们却不能投诉他们呢,随随便便投诉我们,却那么容易就成功呢。夏天了,虽然天气很炎热,但是我们的心是拔凉拔凉的。下面附带顾客两个不同的相同芜湖电话,还有罚单详情和实际配送过程,短信联系客户未回信,及后来短信告知客户外卖情况的信息tQA财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网