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享骑电单车并未在规定时间内退押金

我于2018年10月2日晚10-11点左右下载享骑电单车交299元押金,在西安车辆数量少不能给予我方便,因此申请退押金,10月10日仍未退还,两次拨打人工客服并未接通。希望能够给予我帮助退还押金谢谢!账号为131****7500