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淘宝再爆欺诈,兴化消费者3.15依法维权

概况:笔者于2015年9月27日以后发现手机淘宝网站首页有低价的商品销售,于是笔者从27日开始几乎是晚上逛,白天逛,看到满意的就拍下,分别拍下了以“小美明星特卖汇”订单编号:1235624223609082和“迷魅衣坊”订单编号:1228466479099082为首的约50笔订单的商品,价值约1000元人民币的商家衣服,商家同时承诺了45天发货,笔者以为11.11提前了,加上我是“淘宝网”的忠实v4客户,一直相信“淘宝网”不会忽悠消费者,假货嘛可能“淘宝网”不怎么好管理,但用莫须有的东西发布到“淘宝网”首页,我还真相信“淘宝网”会这么的欺骗消费者,在这里我有几个疑问1.淘宝网发布的低价商品,我买了五十笔,一笔都没有发货,是不是欺诈。2.低价商品不发货,我买了同样的商品款式样式,但却发货了,属于有货不发,是不是欺诈。3.为什么连“淘宝网”客服自己都不相信的低价商品能够在手机淘宝首页平台上发布(有客服录音)。4.为什么商家的虚假的发布,虚假的发货存在欺诈淘宝网不按照《禁止价格欺诈行为的规定>>和《消法》第44条和第55条进行赔付。而按照《淘宝规则》是不按规定时间发货,就赔偿5%,最高30元的处理,难不成《淘宝规则》都大于中国的法律?为什么“淘宝网”就没有严格的监管机制,为什么投诉了“淘宝网”会不理不问,为什么杭州市的12315会不予受理投诉(有录音),为什么低价商品就不受保护。谁来保护消费者的权益。淘宝网的包庇,12315的不作为消费者怎么办。

奇葩的物流信息,为什么可以玩穿越

截止2015年11月15日“淘宝网”物流显示已经发货六件,分别是《加斯菲儿真皮女鞋》订单编号:1255018783729082和《小美明星特卖汇》和《迷魅衣坊》等六件物品,可这些商品的物流显示却很奇葩,商家通知快递公司揽件的时间是2015年的10月15日19:32分,可物流显示的明细却是2015年的5月8日21:24分,有些干脆就显示2015年的10月15日19:32分商家正通知快递公司揽件,你说这一个月了快递公司都没有揽到这件货物吗,我不知道淘宝的这些东西是怎么来的,但我有理由相信“淘宝网”已经知道了这些低价的商品在忽悠消费者。更蹊跷的是我是江苏人收货地址也是江苏的,商家竟然能发到宁波去,并且有人签收,我不知道也不懂这些奇奇怪怪的东西,我只是希望“淘宝网”能给我一个明明白白的解释,能给我一个我满意的处理结果。

“淘宝网”维权热线形同虚设,怎么能保证消费者权益

面对50多笔订单,价值1000元的商品,我连续五次投诉到“淘宝网”维权热线0571---88158198,第一位客服承认是有欺骗消费者的嫌疑,并且告诉我会立即通知商家联系我,可我苦苦等待了二天,没有收到商家的电话和“淘宝网”的电话,于是我又一次电话询问客服,我的投诉怎么样的,第二位客服还是告诉我,我现在就通知卖家联系我,可我还是没有等到,第三次我又联系客服,客服人员才坦诚的告诉我,商家已经被“淘宝网”发现违规给处理了,至于怎么处理的我不知道,客服也不告诉我,客服还说:“商家肯定是不发货,你赶快退款吧”但我反问客服人员你们处理商家,消费者的权益谁来保障呢!客服说:“他们也没有办法”第四次我又投诉淘宝客服说:“我有50笔订单约1000元人民币的货物,要求发货,淘宝客服在听取了我的陈述后说,你买的都是低价商品,这些商品都是没有保证的,并且问我,你觉得10元买件衣服可能吗?(有录音)我真的不知道怎么回答这样的客服。“淘宝网”自己的客服都不敢相信淘宝网发布的商品是真的,对自己的发布的商品真实性都抱有怀疑,我们消费者还忙着在剁手,还忙着在拼凑912亿淘宝一天的收入,还忙着一夜不睡觉在拉动淘宝的业绩,现在想来真的很可笑。

低价商品难道就不受杭州市12315保护

马云在乌镇自己都承认,淘宝确实存在假货、欺诈,淘宝网的客服又如此的爱自己的企业,不顾消费者的强力不满,笔者拨打了0571—12315杭州市消费者投诉举报电话,在接通后工作人员详细的记录了我的投诉,说7个工作日会有工商局的工作人员告诉我受理或不受理的决定,3天后工商局工作人员告诉我,这个投诉他们不于受理,我说:“商家利用淘宝网的首页平台发布虚假的,低价的商品,有货不发,或者虚假发货(假的物流信息)钱已经被骗是否涉嫌欺诈,工作人员也告诉我,低价的商品怎么可能有呢!有10几元买一件衣服的吗?这些东西都是假的,我说那你工商为什么不受理呢!既然你工商局知道有问题为什么不受理,为什么不处理,是否在包庇淘宝网,对待我的反问工商局工作人员也回答不了,就是说不予受理,并且准备挂电话,但我一直在陈述淘宝网出现的问题,该工作人员却一直想挂断电话,之后工作人员说再见我都没有挂断,但保持了近五分钟工作人员不说话,然后我告诉工作人员我也在录音,她才挂断了电话,我不知道国家的反四风有没有传达到杭州市,杭州是有名的旅游城市,如果出现了消费者的投诉执法部门还像十年前那样,我们的怎么能在杭州购物,杭州的消费环境显然和大都市明显区别!2010年7月1日起施行的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》明确规定了提供网络交易平台服务的经营者是第一责任人,负有重要管理责任,对其的监督管理主要由县级(含县级)以上工商行政管理部门负责。而负责监管淘宝的工商行政管理部门做了什么工作?网友对此表示质疑。何时杭州市才能依法治市,消费者拭目以待。

发展改革委就《禁止价格欺诈行为的规定》解释意见一、《规定》第三条所称“经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”,是指经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易;无论是否形成交易结果,均构成价格欺诈行为。

新《消法》第四十四条规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

”新《消法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

《消费者权益保护法》第四十九条,是以惩罚欺诈违法行为为目的,故以民法理论解释该条的欺诈行为,不利于对欺诈行为的惩罚,经营者的欺诈行为,无论其是否实际造成消费者的损失,都是一种违法行为,都要承担惩罚性赔偿责任。