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华住酒店加盟商内乱愈演愈烈 旗下1800多家加盟商曾欲退出

本就剑拔弩张的华住酒店集团(以下简称“华住”)与加盟商纠纷再起风波。1月19日,华住起诉旗下汉庭加盟商陆先生案开庭,原因是被告此前在网上发表文章暗指华住不断开店影响了加盟商的利益。华住方面认为加盟商陆先生损害了酒店品牌,遂将加盟商陆先生一纸诉状告上法庭。实际上,华住与加盟商的矛盾由来已久。业内人士认为,当前不少经济型酒店为追求更好的业绩,不断疯狂开店,导致旗下加盟商利益受到损害。而加盟商和品牌是唇亡齿寒的关系,如果长此以往,最终损害的还是品牌声誉。

矛盾激化

作为大型经济型酒店集团,华住旗下拥有包括汉庭、全季、星程、海友、怡莱等酒店品牌,但近两年来,该集团的快速发展也埋下了不小的隐患。

北京商报记者了解到,加盟商陆先生2016年10月曾用新浪博客名“羊博师”在网上发表了一篇名为“爱的忠告”的文章,里面虽然未点名华住,但却暗指华住不断损害加盟商的利益,甚至直言“为什么不能降低对加盟商的盘剥力度”。

据知情人士透露,华住方面认为加盟商陆先生的言行损害了华住品牌方的利益,甚至认为陆先生的做法有诋毁和诽谤华住品牌之意,于是向法院提起诉讼。

有加盟商也告诉北京商报记者,华住起诉加盟商陆先生一事持续蔓延,而陆先生也得到了其他加盟商的声援。在开庭现场,共有200多个加盟商联合到法院声援陆先生,并联合抵制华住的做法。北京商报记者了解到,早前在狡兔众筹平台上,酒店加盟商全国联合会筹备委员会主任刘星星还为此次请愿活动发起了众筹。

针对华住遭到众多加盟商的抵制,北京商报记者致电华住方面相关负责人,该负责人表示一切等审理有结果之后再说。实际上,华住与加盟商之间的矛盾由来已久。2016年4月,华住被曝旗下1800多家加盟商欲退出。

2016年5月,200余名加盟商来到上海华住总部,要求董事长季琦就财务混乱、霸王条款等问题进行协商,但当天并未达成一致。当晚,认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称,华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。2016年7月7日,西安还发生了个别加盟商围堵华住直营酒店事件。业内人士指出,当下华住和加盟商之间的矛盾有逾演逾烈之势。

疯狂开店

针对华住与加盟商之间的症结所在,众多加盟商表示是华住疯狂扩张门店,从而导致近距离开店引发利润下降所致。

此前华住曾推出“万店联盟”计划以图扩充门店数量。2014年末,华住集团宣布推出“HWorld”计划,该公司拟联合国内3000家三、四星级酒店,1000家精选酒店以及华住旗下门店共同建立覆盖超过1万家酒店的“万店联盟”。对于华住提出的“万店计划”,有加盟商甚至表示,这就像一万颗定时炸弹,随时会爆开。

近年来,华住不断通过门店扩张跑马圈地。据该公司2015年财报显示,华住全年净增768家酒店。2015年四季度,华住旗下净增酒店175家,截至2015年12月31日,华住旗下已开业2763家酒店,其中包括直营店616家,加盟管理店2067家,特许店80家。彼时,季琦还透露,2016年华住将继续扩充750-800家酒店。而加盟店和特许店仍是2016年开店的重点。

此后,华住与加盟商的矛盾便不断激化。一位华住天津加盟商孟先生就曾表示,“过去方圆3公里就我一家汉庭,生意还挺好。开业不到一年,又新开了一家汉庭,我们生意一下子垮了20%”。

北京商报记者了解到,近两年汉庭酒店数量确实增加了不少,但数量上升的同时密度也在增加。北京汉庭酒店燕莎新源里店与三元桥店相距仅不到200米,上海汉庭酒店四川中路店与香港路店相距仅155米。业内人士表示,经济型酒店大量密集开店,导致同质化竞争现象严重,这也是这两年经济型酒店经营压力加大的一大原因。

2016年4月初,华住旗下品牌加盟商开始抱团维权,他们公开称,“华住管理不善,近距离开店严重影响门店经营业绩,且华住的团队作为管理方,无视加盟商利益”。

针对不断开店给加盟商带来的损失,2016年5月季琦曾回应加盟商,“一个月内,想要退出的华住加盟商可以免费退出,同时对于出现经营性亏损的门店,华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。”并在此后发布了《关于华住酒店集团相关加盟收费调整的通告》,调整了会员卡销售的分配比例并取消考核,取消财务监管咨询费,还推出了对经营困难门店的扶持政策。

然而,上述举措并没有缓解双方的矛盾,后续又爆发了多次加盟商请愿事件。业内人士分析直言,因为资本市场对业绩增长有要求,华住很可能为满足投资方利益而选择快速开店,但此举却影响了加盟商的经营。

品牌受损

一家酒店高管表示,对于华住屡屡遭加盟商抵制一事,不能偏听偏信。实际上,经济型酒店是按照合同批准加盟的,有些加盟商会提出开店保护的需求。通常来讲,大城市开店会比较近一些,会按米来测算,小城市例如廊坊等地,开店则疏远一些,开店密度则按照里来计算。

实际上,对于加盟商事件,华住方面曾向媒体回应,会综合考虑每家酒店的经营情况和市场环境,在遵守契约精神的前提下,对一些存在阶段性经营困难的门店给予政策扶持。对近距离开店,华住方面还曾表态,在每一个加盟项目立项之前,华住也都会对相关项目的未来营收做出科学预估,但并不承诺加盟商的投资回报,也不参与加盟的利润分成。

北京商报记者在截稿前,并未收到华住起诉加盟商的结果。前述酒店高管指出,按理说,加盟华住是加盟商自己的市场行为,有亏有赚是正常的。但目前的市场状况是由于加盟商利益得不到保证,让一些新加盟商感到气愤,感觉自己被忽悠了。

而华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱则告诉北京商报记者,“从行业上看,供求关系已经严峻”。矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求,供大于求致使经营下降、净利润下降,业主感觉与品牌方苦乐不均,希望改变现状。

亦有业内专家分析,对于经济型酒店来说,如果加盟店业绩和利润得不到提升,这些问题还会出现。从目前行业和市场的角度来看,现在整个行业当然也包括经济型酒店洗牌已经开始。加盟商抵制的情况在不少经济型酒店均有发生,但长此以往,将消耗酒店品牌,未来经济型酒店再想通过快速开店来提振业绩恐怕只能沦为泡影。

北京商报记者 关子辰/文 韩玮/制表

华住与加盟商纠纷事件一览

■2016年4月

有1800多家加盟商欲退出华住旗下汉庭和全季酒店。

■2016年5月

200余名加盟商来到上海华住总部,要求华住董事长季琦就财务混乱、霸王条款等问题进行协商。

■2016年7月

西安个别加盟商围堵华住直营酒店。

■2016年8月

署名为华住加盟商业主委员会在自媒体公众号上发布《致华住的函》,称华住旗下怡莱品牌CEO辱骂加盟商,并就此向华住集团讨说法。

■2017年1月19日

华住酒店集团起诉旗下汉庭加盟商陆先生,原因是后者在网上发表文章暗指华住不断开店影响了加盟商的利益。